POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 21/04/2026

En Arkai, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de creación de videos publicitarios con inteligencia artificial (IA).

Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta página es:
Empresa o marca: Arkai S.A.
Correo de contacto: support@arkai.com
País: Perú
Sitio web: www.arkai.online

Información que recopilamos
Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar información como:
Nombre o nombre de empresa.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Información relacionada con el servicio que deseas contratar.
Información que voluntariamente nos envíes mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.
Información necesaria para preparar y entregar el video solicitado.
También podemos recopilar determinados datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, mediante cookies u otras tecnologías similares.

¿Para qué utilizamos tus datos?
Utilizamos la información recopilada para:
Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Responder consultas y solicitudes de información.
Preparar cotizaciones y propuestas comerciales.
Gestionar y prestar nuestros servicios de creación de videos publicitarios.
Solicitar información, imágenes, logotipos, textos u otros materiales necesarios para crear el contenido contratado.
Procesar y gestionar pagos y pedidos.
Enviar información relacionada con tu solicitud o compra.
Mejorar nuestros servicios y nuestra página web.
Cumplir obligaciones legales y prevenir posibles fraudes o usos indebidos.
No utilizaremos tu número de WhatsApp para finalidades distintas de aquellas informadas, salvo que exista una base legal que lo permita o hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

Contacto mediante WhatsApp
Si proporcionas voluntariamente tu número de WhatsApp, podremos utilizarlo para comunicarnos contigo respecto de tu solicitud, cotización, compra o servicio contratado.
En caso de que quieras recibir comunicaciones comerciales, promociones, novedades u ofertas por WhatsApp, podremos solicitar tu consentimiento para dicha finalidad cuando sea necesario.
Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales contactándonos a través de support@arkai.com.

Uso de inteligencia artificial
Para prestar nuestros servicios podemos utilizar herramientas y plataformas tecnológicas de terceros que incorporan inteligencia artificial.
Dependiendo del servicio contratado, determinados materiales proporcionados por el cliente, como textos, imágenes, fotografías, logotipos, guiones, audios u otros archivos, podrían ser procesados mediante estas herramientas con el objetivo de generar o editar contenido audiovisual.
Adoptaremos medidas razonables para utilizar proveedores confiables y gestionar la información de acuerdo con las condiciones aplicables a cada servicio.
El cliente debe asegurarse de contar con los derechos, autorizaciones y permisos necesarios sobre cualquier imagen, audio, video, logotipo, marca, fotografía, texto u otro material que nos proporcione para la creación del contenido.

Compartición de información con terceros
Podemos compartir determinados datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, por ejemplo:
Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
Plataformas de comunicación y mensajería.
Procesadores y plataformas de pago.
Herramientas de creación, edición o generación de contenido mediante IA.
Proveedores de analítica y herramientas para mejorar nuestra página web.
Servicios profesionales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios o cumplir la finalidad correspondiente, de acuerdo con las condiciones aplicables.
No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, gestionar nuestra relación comercial contigo y cumplir nuestras obligaciones legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos o anonimizarlos, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un período adicional.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, analizar el tráfico, medir campañas publicitarias y mejorar la experiencia del usuario.
Dependiendo de las herramientas utilizadas, algunas cookies pueden ser proporcionadas por terceros.
Puedes configurar o bloquear las cookies desde las opciones de tu navegador. Algunas funcionalidades de la página podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies.

Derechos de los usuarios
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a:
Solicitar acceso a tus datos.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oponerte a determinados usos de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
Retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a: support@arkai.com
Incluye en tu solicitud tu nombre y una descripción clara de tu solicitud. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos intencionalmente a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.

Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página indicando la fecha de su última actualización.

Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante:
Empresa o marca: Arkai S.A.
WhatsApp: +51 915457611
Correo electrónico: support@arkai.com
País: Perú
Última actualización: 21/04/2026